Воронка продаж - это модель, которая показывает путь потенциального клиента от первого знакомства с компанией, товаром или услугой до совершения целевого действия: покупки, оформления заказа, отправки заявки или записи на консультацию.
Название связано с тем, что на каждом следующем этапе часть пользователей отсеивается, поэтому количество потенциальных клиентов постепенно уменьшается.
Воронка продаж помогает понять, как пользователи принимают решение о покупке и на каких этапах компания теряет потенциальных клиентов. С ее помощью можно оценивать эффективность рекламы, сайта, поискового продвижения и других каналов привлечения аудитории.
Состав и количество этапов зависят от бизнеса и особенностей процесса продажи.
Поисковая оптимизация может привлекать пользователей на разных этапах воронки. Информационные материалы помогают познакомить аудиторию с темой и сформировать интерес, а страницы услуг, категорий и товаров ориентированы на пользователей, которые уже рассматривают конкретное предложение.
Поэтому при продвижении важно учитывать не только частотность поисковых запросов, но и намерение пользователя и его готовность совершить целевое действие.