Техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс

Сайт на 1С-Битрикс требует регулярного технического контроля: необходимо своевременно обновлять ядро и модули, следить за безопасностью, исправлять ошибки, поддерживать интеграции и контролировать скорость работы. Даже стабильный после запуска проект со временем может столкнуться со сбоями, устаревшими компонентами или конфликтами после обновлений.

«ЭВРИКА МАРКЕТИНГ» берёт на себя техническое сопровождение сайтов на 1С-Битрикс - от разовых исправлений до постоянной поддержки и развития. Работаем как с проектами, которые разработали сами, так и с сайтами, переданными от другой команды.

Кому нужна техническая поддержка сайта на 1С-Битрикс

Корпоративным сайтам
Регулярная поддержка помогает сохранять стабильную работу сайта, своевременно обновлять информацию, исправлять ошибки и развивать функциональность без необходимости каждый раз искать нового подрядчика.
01
Интернет-магазинам
Для интернет-магазина особенно важна бесперебойная работа каталога, корзины, оформления заказов, оплаты и интеграций. Техническая поддержка позволяет оперативно выявлять и устранять проблемы, которые могут привести к потере заказов.
02
Сайтам с интеграциями
Если сайт связан с 1С, CRM, платёжными системами, службами доставки или другими сервисами, необходимо контролировать корректность обмена данными. Мы поддерживаем существующие интеграции и при необходимости дорабатываем их.
03
Крупным каталогам и B2B-проектам
Большое количество страниц, сложная структура и нестандартный функционал требуют постоянного технического контроля. Поддержка помогает сохранять производительность сайта и последовательно развивать его возможности.
04
Сайтам, которые постоянно развиваются
Если бизнес регулярно добавляет новые разделы, услуги, товары или функционал, сайт требует постоянных технических доработок. Мы реализуем изменения с учётом существующей архитектуры проекта, тестируем их перед публикацией и контролируем работу ключевых функций, чтобы развитие сайта не приводило к сбоям и простоям.
05
Техническая поддержка подходит как для проектов, которым требуется постоянное сопровождение, так и для разовых задач: от исправления ошибки или размещения нового контента до сложной доработки функционала.

Стоимость технической поддержки

Мы выполняем как разовые работы, так и постоянное сопровождение сайта на 1С-Битрикс. Стоимость зависит от сложности проекта, состояния текущей реализации, количества задач и необходимого объёма часов.

Для постоянной поддержки можно выбрать подходящий объём работ в месяц. Крупные и нестандартные задачи предварительно оцениваем и согласовываем с клиентом.

Техническая поддержка Стоимость часа в рублях, Middle WEB-программист Стоимость часа в рублях, Senior WEB-программист
Почасовая до 10 часов, постоплата 2600 2900
Предоплата от 10 часов 2500 2800
Предоплата от 30 часов 2300 2600
Предоплата от 50 часов 2200 2500
Для клиентов на SEO продвижении 2200 2500

Преимущества технической поддержки у нас

Средняя длительность сотрудничества - 25 месяцев
Клиенты остаются с нами надолго, поскольку получают постоянную техническую команду и системный подход к развитию сайта.
Комплексная работа с сайтом
Берём на себя программирование, технический контроль, работу с контентом, безопасностью и производительностью. При необходимости подключаем SEO-специалистов и аналитиков.
Прозрачная оценка задач
Перед началом работ определяем состав задачи, оцениваем трудозатраты и согласовываем порядок выполнения. Клиент понимает, что именно будет сделано и за что он платит.
Работа с существующими проектами
Разбираемся в сайтах, созданных другими разработчиками, включая нестандартные решения, старые модули и существующие доработки.
Постоянный контроль
Следим за доступностью сайта, техническими ошибками, безопасностью и ключевыми функциями, чтобы проблемы можно было обнаружить до того, как они повлияют на пользователей.
Разовые и регулярные работы
Можно заказать отдельную доработку или передать сайт на постоянное ежемесячное сопровождение.

Какие работы входят в техническую поддержку 1С-Битрикс

Мониторинг и диагностика
Контролируем доступность сайта, выявляем ошибки и анализируем причины сбоев. Проверяем работу ключевых страниц, форм и функциональных элементов.
01
Обновление 1С-Битрикс и модулей
Обновляем ядро и установленные модули CMS, предварительно оценивая возможные риски для существующего функционала. При необходимости выполняем работы на тестовой среде.
02
Исправление ошибок и сбоев
Устраняем проблемы в работе сайта, компонентах, формах, административной панели, верстке и пользовательских сценариях. Восстанавливаем работоспособность после технических сбоев.
03
Доработка функционала
Создаём и изменяем разделы, формы, калькуляторы, личные кабинеты и другие элементы. Реализуем новые функции с учётом архитектуры конкретного проекта.
04
Интеграция с внешними системами
Поддерживаем и дорабатываем обмен с 1С, CRM, платёжными системами, службами доставки, сервисами аналитики и другими внешними решениями.
05
Безопасность и резервное копирование
Контролируем безопасность сайта, помогаем выявлять уязвимости и вредоносный код, настраиваем резервное копирование и при необходимости восстанавливаем ресурс из резервной копии.
06
Оптимизация производительности
Анализируем причины медленной загрузки, оптимизируем настройки CMS, компоненты, запросы к базе данных и другие элементы, влияющие на скорость работы сайта.
07
Работа с контентом
Размещаем и обновляем страницы, тексты, изображения, новости, товары, баннеры и другие материалы через административную панель сайта.
08

Что даёт постоянное сопровождение сайта

Регулярная техническая поддержка позволяет не ждать момента, когда проблема уже повлияет на работу бизнеса. Плановые обновления, мониторинг, резервное копирование и контроль ключевых функций помогают поддерживать сайт в стабильном состоянии.

Для коммерческих проектов особенно важно регулярно проверять формы, корзину, оформление заказа, уведомления и интеграции. Если какой-либо элемент перестаёт работать, это может напрямую привести к потере обращений и продаж.

Кроме устранения текущих проблем, мы можем планировать развитие сайта: добавлять новый функционал, улучшать существующие разделы и реализовывать технические задачи, которые возникают вместе с развитием бизнеса.

Как проходит передача сайта на поддержку

Получаем доступы и информацию о проекте
Запрашиваем необходимые доступы, изучаем текущие задачи, особенности сайта и используемые интеграции.
01
Проводим первичную техническую проверку
Оцениваем состояние CMS, модулей, основных функций, безопасности и технической инфраструктуры.
02
Определяем приоритетные задачи
Фиксируем найденные проблемы и формируем порядок работ с учётом их критичности для сайта и бизнеса.
03
Согласовываем формат сопровождения
Определяем объём работ, формат взаимодействия и при необходимости выбираем пакет часов на месяц.
04
Начинаем выполнение задач
Специалисты выполняют согласованные работы, тестируют результат и предоставляют информацию о выполненных задачах.
05

Кто работает над проектом

Аккаунт-менеджер
Координирует задачи, коммуникацию с клиентом и сроки выполнения работ.
Веб-программист
Выполняет технические доработки, исправляет ошибки и работает с функционалом 1С-Битрикс.
Веб-мастер
Контролирует стабильность сайта, размещает контент и выполняет регулярные технические задачи.
Контент-менеджер
Размещает и обновляет тексты, изображения, новости, товары и другие материалы на сайте.
Дизайнер
Разрабатывает и дорабатывает визуальные элементы сайта, страницы и отдельные блоки с учётом задач проекта.
SEO-специалист
Подключается к задачам, связанным с технической оптимизацией, индексацией и влиянием доработок на поисковое продвижение.

Часто задаваемые вопросы

01
Можно ли передать на поддержку сайт на 1С-Битрикс, который разработала другая компания?
Да. Мы принимаем на сопровождение действующие проекты, в том числе разработанные сторонними командами. Сначала изучаем архитектуру сайта, существующие доработки, модули и интеграции, после чего определяем приоритетные задачи.
02
Можно ли заказать разовую доработку без постоянной поддержки?
Да. Можно обратиться с конкретной задачей: исправить ошибку, добавить страницу или функциональность, настроить интеграцию, обновить модуль или решить проблему с производительностью. Постоянное сопровождение для этого не требуется.
03
Выполняете ли вы обновление ядра и модулей 1С-Битрикс?
Да. Обновляем CMS и модули с учётом особенностей конкретного проекта. Перед внесением значимых изменений оцениваем возможные риски и после обновления проверяем работоспособность основных функций сайта.
04
Поддерживаете ли вы интеграции сайта с 1С и CRM?
Да. Работаем с существующими интеграциями, диагностируем ошибки обмена данными и при необходимости выполняем доработки. Также можем реализовать новые интеграции с внешними системами.
05
Что делать, если сайт на 1С-Битрикс работает медленно?
Сначала определяем причину снижения производительности. Анализируем настройки CMS, сервер, базу данных, компоненты и другие элементы, которые могут создавать нагрузку. После диагностики формируем план оптимизации.
06
Можно ли восстановить сайт после взлома или технического сбоя?
Да. В зависимости от ситуации проводим диагностику, устраняем последствия сбоя или заражения, восстанавливаем работоспособность сайта и при наличии резервной копии выполняем восстановление данных.
Получить оценку стоимости работ
Выберите удобный способ связи:
Получить оценку стоимости работ
Выберите удобный способ связи: