SERM – это инструмент для управления вашей репутацией в сети Интернет. Наша команда создаст положительный имидж вашего бренда и отреагирует на любые негативные отзывы. Чистая выдача, положительный имидж и рост доверия клиентов — результат комплексной SERM-стратегии.

Когда необходим репутационный менеджмент

SERM — это больше, чем просто отзывы. Это маркетинговый инструмент и часть рекламного продвижения компании, который помогает контролировать впечатление о бренде в поисковых системах, формировать доверие и защищать его от негатива. Ведь репутация в сети напрямую влияет на продажи и доверие.

Управление репутацией необходимо, если:

В поисковой выдаче появились негативные отзывы или статьи, мешающие продажам.
Клиенты видят старую или недостоверную информацию о компании.
Нужно продвигать новый бренд или восстановить имидж после кризиса.
Требуется контроль упоминаний и реакция на негатив.
Вы хотите сформировать экспертный образ компании в поисковых системах и соцмедиа, а также продвинуть сайт.
Кроме этого SERM-стратегия особенно важна, если вы продвигаете бизнес в Москве или других конкурентных регионах, где имидж в сети может стать решающим фактором.

Тарифы и стоимость

Мы предлагаем гибкие форматы — от разовой работы до комплексного сопровождения. Каждый тариф подбирается под задачи, масштаб бизнеса и цели компании.

Что такое SERM

SERM (Search Engine Reputation Management) — это комплекс работ по управлению репутацией компании в поисковой выдаче Яндекса и Google. Мы анализируем, какие страницы и сайты видят пользователи по брендовым запросам, и создаём позитивное информационное поле вокруг бренда в интернете.

Результат — чистая поисковая выдача, где ваша компания представлена объективно и доверительно: положительные обзоры, кейсы, новости, экспертные материалы.

Преимущества заказа услуги у агентства Evrica Marketing

Подтверждённый LTV 25 месяцев
В среднем наши клиенты сотрудничают с нами более 2 лет. Это объективный показатель профессионализма команды и уровня доверия к нам.
Комплексный подход
Мы объединяем SERM, SEO и PR-инструменты, чтобы управлять репутационным фоном в интернете.
Прозрачность работы
Все действия фиксируются в отчётах: какие упоминания обработаны, какие новые площадки подключены, как изменилась выдача.
Индивидуальная стратегия
Каждая компания получает собственный план — с учётом особенностей бизнеса, запросов аудитории и целей по продвижению.
Опыт и результаты
За годы работы мы реализовали десятки проектов по управлению репутацией в интернете — от локальных бизнесов до федеральных брендов.
Технические ресурсы и безопасность
Используем собственную базу IP-адресов и прокачанных аккаунтов для публикации контента.

Этапы работ по управлению репутацией

Анализ поисковой выдачи
Изучаем, как компания выглядит в Яндексе и Google: что видит пользователь по брендовым запросам и какие источники формируют мнение.
01
Сбор репутационных запросов
Формируем список ключевых фраз, связанных с отзывами, брендом и продуктами, чтобы видеть полную картину присутствия в сети.
02
Диагностика тональности
Определяем долю позитивных, нейтральных и негативных упоминаний, фиксируем проблемные площадки и сайты.
03
Разработка стратегии SERM
Ставим цели — вытеснить негатив, усилить позитив, укрепить доверие. Определяем, где и как будем действовать.
04
Создание позитивного контента
Готовим экспертные статьи, интервью, новости и реальные отзывы, которые формируют правильный образ компании.
05
Размещение и продвижение
Публикуем материалы на проверенных площадках, продвигаем их в поиске и усиливаем позиции нужных страниц.
06
Работа с отзывами
Отвечаем на комментарии, корректно формулируем позицию бренда, подключаем лидеров мнений, инициируем обратную связь от клиентов.
07
Корректировка негатива
При необходимости связываемся с владельцами площадок и добиваемся правок или удаления недостоверных публикаций.
08
Техническая поддержка и безопасность
Используем собственную базу IP-адресов и прокачанных аккаунтов для безопасного размещения и модерации контента.
09
Мониторинг и отчётность
Отслеживаем изменения поисковой выдачи, фиксируем результаты и поддерживаем до 95% позитивных упоминаний в сети.
10

Почему SERM важен для бизнеса

Для клиента важно, что пишут о вашей компании в поисковых системах. Исследования показывают: около 95% потребителей читают онлайн-отзывы перед тем, как сделать покупку (https://www.cnews.ru/news/line/2024-09-30_avito_95_rossiyan_chitayut).

Положительная репутация в сети повышает доверие, увеличивает конверсию и помогает в продвижении сайта. Управление репутацией бренда — это инвестиция в узнаваемость, продажи и лояльность аудитории.

Заказать услугу SERM в агентстве Evrica Marketing — значит получить команду экспертов, которые возьмут под контроль имидж вашей компании в интернете и сделают так, чтобы поиск работал на ваш бизнес.

Часто задаваемые вопросы

01
Можно ли полностью удалить все негативные упоминания?
Полностью убрать информацию из интернета невозможно — особенно если она размещена на крупных площадках. Но SERM (управление репутацией) позволяет вытеснить нежелательные материалы вниз поисковой выдачи и заместить их позитивным контентом. В результате пользователи видят достоверную и объективную информацию о компании.
02
Сколько времени занимает восстановление репутации?
Срок зависит от масштаба работ и глубины проблем. Обычно первые изменения в поисковых системах заметны через 1–2 месяца после старта работ по SERM, а устойчивый эффект формируется за 3–6 месяцев. Также стоит учитывать географию продвижения. Например, при продвижении в таких высококонкурентных регионах как Москва или Санкт-Петербург, может потребоваться больше времени.
03
Нужно ли отвечать на отзывы?
Да, важно реагировать на все комментарии — и положительные, и негативные. Это демонстрирует открытость компании и повышает доверие пользователей. Кроме этого использование лидеров мнений или адвокатов бренда можно делать нативные рекламные интеграции прямо в ветках обсуждений на форумах.
В рамках услуг мы берём работу с отзывами на себя: готовим ответы, корректно формулируем позицию бренда и следим за тональностью.
04
Как измерить эффективность вашей работы?
Основной показатель — динамика поисковой выдачи: рост доли позитивных и нейтральных материалов, уменьшение негатива. Также оценивается вовлечённость аудитории, охваты и доверие к бренду в интернете. Все данные отображаются в отчётах, которые мы предоставляем клиентам ежемесячно.
05
Как рассчитывается стоимость услуги?
В нашем агентстве цена зависит от объёма задач, количества площадок и интенсивности работ. Мы подбираем тариф индивидуально — под цели, масштаб и сроки. Чтобы узнать точную стоимость, достаточно заказать бесплатную консультацию: специалист оценит текущую ситуацию и предложит оптимальный формат сотрудничества.
Получить оценку стоимости работ
Выберите удобный способ связи:
Получить оценку стоимости работ
Выберите удобный способ связи: